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另外一方面，海外和国内客户的比例发生很大的变化。虽然海外一直是以卖为主，但也有部分买家，在中国艺术市场快速发展阶段，恰恰又是海外经济遭遇困难的时期，这更加速海外藏家的出货率，淡化了买家的影响力，这时，嘉德在国内有针对性地举办展览、学术报告等活动，力图将市场拉回本来的价值观，包括我们推出的新门类“家具拍卖”，以及翁氏藏书的展览“传承和守望”，我们想告诉大家，拍卖不仅仅是买卖艺术品，还有对中国文化的传承和守望。另一方面，通过做展览，我们力图打破客户的地域分类，艺术收藏基本以北京、上海、港台为主体，为了让市场均衡发展，让更多的人参与进来，让市场变得多样化，嘉德特别对艺术市场的新兴地区，如东北、西南地区、青岛、太原、四川等地，举办艺术活动，对当地的文物市场有所推动，让更多的参与者直接进入市场，让市场结构更加和谐。同时我们也觉得市场发展速度太快，好的艺术品的价格上升到塔尖，变成一个小部分人参与的圈子，虽然是中国引以为豪的结果，但也是大家比较担心的现象，即买方资源和卖方资源的相对垄断，因此如何将市场做大，做丰富，是现在面对的问题。
雅昌艺术网：二十年来市场上的客源发生很大的变化，包括之前谈到的文物商店系统以及老的藏家的逐渐消退，现在嘉德在货源方面的渠道和开放方式是怎样的?
寇总：现在的货源依然是几种类型：一是大藏家，这是不不争的事实，这些年来，眼光好，在拍卖市场上投资比较大，下手比较狠的买家，依然是我们最大的货源地;第二个渠道是海外。海外回流作品每年都有30%、40%甚至更多的比例，不仅仅在数量上，质量上也很精彩。第三，重要的收藏家族或文化家族对嘉德是得天独厚的优势。比如这次春拍的“老舍藏画专场”，16件拍品拍得1.67亿元。之前嘉德也做过黄面子、张仃、王世襄等文化名人的专场拍卖。再有就是每年面对社会的公开征集，基本还是这三部分。
客户方面，大的结构没有变，但是越来越丰富。企业家团队依然是主力，如毛毛、张振宇等，通过不停的市场拓展，每次在嘉德拍卖购买几百万年、几千万甚至上亿的客人是很厉害的，他们不见得买顶尖的作品，一场拍卖会加起来花上亿元的人，在嘉德有这样一批客户，这些人往往有比较稳定的资金来源。而且经过市场的锤炼，眼光也好，背后顾问团队也较成熟，对市场的把握也比较清楚。根据我们的统计，每年有30%左右的新买家，而且买到作品的比例也很高，虽然不是买特别贵的东西，但是对市场有实实在在的推动。
新增加的买家群体中，有一部分文化人，这是以往不太明显的，包括画家、出版公司、影视界、现代传媒等行业的人开始购买艺术品。前天一个朋友介绍一位做出版的，他从来没有参加过拍卖会，觉得很胆怯，看上一件作品，不知所措。这部分人可能会是一个趋势，包括演艺圈的人也逐渐对当代艺术产生兴趣，有一次一个电视台的主持人看上两张画，委托我竞买，结果两件都没买到，他很郁闷，因为对拍卖不太了解，觉得底价高也能买到。这个群体对艺术品有兴趣，但是没经验，而且没有心理准备，所以今后嘉德对客户的开发和资源的开发，无外乎几个方向：首先严守基本原则，拍品资源是客户资源的延续，只要维护好客户管理，对拍卖资源会是很重要的保障;第二，在客户培育、发展、维护几方面做工作，尽管这几年做了很多努力，包括重要客户的VIP计划、注册客户计划，其实就是优化自身客户的服务和管理;第三，让更多的买家卖家站在更高的角度共同维护拍卖市场的交易秩序，这也是我们今后共同的任务。尤其是整个市场出现调整的阶段，出现了一些违约行为，不守商业信用的行为，对艺术品拍卖市场有很严重的冲击，最近和客人聊天，大家确实慢慢了解，如果我们不爱护市场，不站在各自的角度作出正面的努力，最后垮掉的不仅仅是拍卖公司，而是整个艺术品拍卖市场，包括其中的收藏者，鉴定家，艺术创作者等等。
雅昌艺术网：新进来的客户，对拍卖的需求与以往的老藏家有什么区别吗?
寇勤：针对这些人要有一种服务和引导，一定要让大家觉得买东西有两个标准，艺术标准是第一，投资价值是第二，艺术价值不被公认的东西往往是短期的炒作，现在的社会有很多影响我们判断艺术作品价值的因素，如何能够让新的藏家更好地提高自己，我觉得是很大的一个挑战。嘉德二十周年的答谢晚宴，来了一群中国一流的企业家，王石、任志强、郭广昌……都是响当当的大企业家，但是他们目前大部分都不是收藏家，但是他们迈出这一步很有意义，在编《嘉德二十年》纪念册的时候，我突然翻出一张马云抱着一本图册在嘉德预展现场发呆的照片，说明这些人一直在关注艺术品拍卖，对他们也有影响，这些人怎么能够以很好的状态，很好的理念进入艺术市场，可以说是主导今后中国艺术品市场走势的很重要的因素，目前的格局已经很清楚，能够把市场做大，这是毫无疑问的，但是真正要有一个大的推动，对于这样一部分新群体，能够有一个很好的交流，很好的契合是非常非常重要的。
雅昌艺术网：嘉德经过二十年的发展，未来会有一些什么样的调整?
寇总：嘉德二十年确实进入很重要的发展时期，应该说嘉德在拍卖领域取得了很大的进展，在相关方面也做了一些初步的尝试。嘉德艺术中心建成之后，除了日常的拍卖会之外，会承担更多的艺术展览、展示、文化交流，包括艺术品的修复、展览、推介等等这方面的功能，乃至于出版、媒体层面的发展，所以对今后嘉德的发展，我的想法应该是朝着综合性的，以拍卖为重点，但是能够以集团化的方向朝更开阔的市场去推进。
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