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全球通客户体验VIP感觉
广告主角：体验式的情景画面
当全球通“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”的品牌主张逐渐退出媒体，而代之以更实际的主张时，一组平面广告创意似乎传达着全球通新的行销策略。
“一直以来，网络信号质量和网络覆盖率都是全球通的竞争利器，但当竞争对手的网络优化工作不断提升以及新业务不断降价时，全球通依然要建立差异化的品牌认知才能够确立竞争优势，于是提升服务、增加品牌的附加价值成为全球通行销策略的新的落脚点。”中国移动的一家品牌传播公司的客户经理向记者分析其策略背景。
在这种情况下，“广告创意要做的就是将全球通的品牌驱动力表现出来，并传达给目标客户，于是创意选择了大客户经理、1860人工座席和12580增值服务作为诉求内容。”中国移动某分公司的一位品牌经理说，“但创意表现用的是体验式的表达方式，通过情景式的画面告诉目标客户，全球通可以为客户提供更多的服务和具有增值价值的业务，最终让客户感受到作为一个全球通客户的尊贵和超值。当然这组广告创意仅仅是全球通行销策略转变的一个开端。”这位品牌经理让记者继续关注全球通一系列广告作品。
对于藏在手机里的这个看不见的移动通信客户，中国移动就是希望广告能够带给全球通客户更多的客户体验，广告的表现手法力图通过情景模式和最典型化的情节来加深目标受众的客户感知和心理体验。但客观地讲，无形的移动通信品牌要想让客户实实在在的感受到品牌新主张并不是一个容易的过程，因为产品是无形的，服务是看不见的，其传播难度要比常规产品大很多，所以现在的电信营销采用的多为体验式的手段，广告也不例外，全球通的系列广告基本上都是用典型化的场景和故事来叙述一个服务带给客户的利益和感受，通过模拟故事的形式传达出现场服务的感受和体验，从而提前感受到全球通品牌的VIP感觉。
点评：全球通的平面广告也是在明确品牌驱动力的基础上，行销策略的一个较为集中的诠释，一组系列广告共同传达着全球通品牌新的主张和承诺，力图建立全球通在客户中的差异化品牌定位。
启示录：
行销时代，广告创意越来越多的增加了策略性的思考，天马行空的广告创意已经越来越没有市场，但必须看到，行销策略和广告策略常常需要依赖紧密的逻辑和理性思考。对企业而言，策略既是创意前的深入分析和思考，也是创意后的总结与发现，好的创意本身就包含着策略的思考和策略的延伸，因此，创意和策略可以是互动的，通过市场检验出来的策略才是最有生命力的策略。
值得注意的是近期全球通和宜家家居都是依靠平面广告塑造品牌，从而使人们认识到平面广告并不总是电视广告的附属和补充，只要运用的好，仍然可以创造全新的市场认知。
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