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北京大学考古与文博学院宋向光教授发言
北京大学考古与文博学院的宋向光教授讲授了志愿者的由来，并指出志愿者的四项标准，分为为自愿、无偿、有组织和公益。并对慈善和公益两者的概念加以区别，指出志愿者工作应建立在有组织的基础上进行推进。志愿者工作的持续展开为美术馆公共教育的发展起到积极作用，志愿者工作的开展体现了社会性、民众意识、民众声音、权利、知识和民众。志愿者的参与体现了文化的多样性，这其中包括志愿者的身份、意识、能力、北京、文化解读和倾听志愿者的建议等。在个人意志方面，志愿者的职业责任和身份交织，这就要求志愿者的个人意志要和博物馆工作相平衡。
国家行政学院决策咨询部丁元竹教授发言
当天下午的主题发言分别由中国美术馆公共教育部副主任庞桂馨、杨应时主持，来自国内主要博物馆、美术馆的9位志愿者工作负责人围绕“志愿者服务与管理案例分享”议题分别发言，介绍各馆志愿者工作的经验和做法，并回答提问。圆桌讨论环节由中国美术馆公共教育部副主任杨应时主持，与会代表踊跃自由发言，围绕“面向未来的美术馆志愿者服务与管理”议题展开了热烈而深入的交流讨论。
9月13日的“美术馆志愿者管理工作坊”将由中国美术馆公共教育部副主任杨应时主持，由事先报名参加工作坊的约50位来自全国各美术馆的志愿者工作负责人参与。当天的活动主要分两大板块：上午的“体验当代艺术”主题教育活动和下午的“美术馆志愿者管理”讨论报告会。
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