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中国美术馆启动馆藏作品巡回展，这是一个值得称道的活动。一方面，展览引人期待的精彩藏品，其质量和所蕴含的文化元素令人欣喜；更重要的，从相对固定、被动地展示，到主动走出，引领大众审美的转向，昭示着一些美术机构正与时俱进，开始构思并实践着“以人为本、为人服务”的职能。这样的展览，将为我国的美术事业发展带来良好的社会示范效应。
以服务者的态度，把目光对准更广大的普通人群，利用自身的优势资源，为他们提供精神食粮，向群众进行审美教育，这本是美术机构理应承担的社会责任。然而，有问卷调查显示，对于非专业的绝大多数人来说，在日常的生活中几乎完全没有到美术馆看展览的“意愿”或“经历”。这一结果，可能是出乎许多美术馆工作者们的意料之外。
除文化艺术修养、个人生活习惯等主观原因之外，美术馆展览模式、孤高的形象和艺术专业知识的神秘化，令人望而生畏，提不起“进入”兴趣。这恐怕是简单的一句“文化消费意识不足”所不能解释的，给许多人造成这样的心理，恐怕与长期以来，一些美术（博物）馆的工作状态与目光所向不无关系。
“今天，我们更强调美术馆与公众之间的互动关系，要求策划或举办展览的基本出发点，必须把公众的理解与参与放在第一位，美术馆要在社会发展中扮演更主动积极的角色。”广东美术馆传播部梁洁曾这样说。的确，作为被定性为公益性的文化事业单位，美术馆与所在城市的公众之间的关系，他们的工作，也即公益性的文化关怀，应该能够被公众感知和享用。这在今年推出的《全国重点美术馆评估标准及办法》中也有明确规定。
但是，长期以来，一些美术（博物）馆重收藏、轻展示，忽视服务的现象一直存在。许多珍贵的文物艺术品一经馆藏，就变成了“雪藏”，侯门一入深如海，常人难得一见。因此，美术（博物）馆，在人们的心目中，更多的成为研究单位、专业单位，而不是服务单位。在我看来，面对新的社会形势，人们日益高涨的文化消费需求和纳税人意识的深入人心，美术（博物）馆这样的公益性文化事业单位，应该充分认识到：保管、研究文物艺术品的最终目的乃是服务。只有使自己的藏品更好地服务广大人民，才有宽广的出路。
为国家、为人民征集、保存、保管好文物艺术品，这一工作本身就发挥了美术（博物）馆重要作用，功不可没。但是，不能就因此推脱了另外所应担当的责任。美术（博物）馆在人们心目中的国有性质和形象，也有利于他们可以获得好的藏品。有了好的藏品，就有责任克服困难，带着服务的心态去有所行动，想方设法地在可能的范围内、在允许的条件下，为人们的艺术审美需求提供真诚服务，以最高的效率为他们带去美的享受，实现藏品价值利用的最大化。从关注、服务开始，尤其关注曾经忽略了的人群，把服务的目光对准他们，逐步推进，真诚地满足他们的利益诉求，而不是因他们不来美术馆，就将他们排除在外。在文化部1986年颁发的《美术馆工作暂行条例》总则中明确指出：“美术馆在各级政府文化部门的领导下，要坚持为人民服务，为社会主义服务的方向……”并说明“藏品陈列是美术馆面向社会的主要方式”。
“送艺术”工作不仅要凭着职业责任心去做，更要带着服务之心去做，因为“送艺术”是体现社会美好与和谐的一项措施。职业责任意味着义务，服务之心则是动力，是一种内在的道德要求，也是社会责任心的一个体现。因此，送艺术这一文化服务形式，在“送”的范围、区域以及展示方式、讲解配套等方面，都可以作调整和改进，以使那些“没想到过”和“没到过”美术馆的人们，可以感受艺术之美。我们希望看到，有更多的美术（博物）馆，可以把类似“藏品巡展”这样的行动继续下去，精心安排，高密度展示，创造出“送艺术”的生动鲜活事件。经过几年的实践，再加上其他措施的积极跟进，让亿万普通人，能够有更多的机会，更方便、更自觉地亲近艺术、提高修养，让良好的初衷开花结果。一个尊重并关注多数人群利益的社会，才可能保持和谐与生机。
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